صفحه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تک نسخه به‌منظور شفاف‌سازی شرایط استفاده از خدمات، حقوق و تعهدات متقابل فروشگاه و مشتریان تدوین شده است. مطالعه دقیق این بخش برای آگاهی کامل از مسئولیت‌ها و حقوق کاربران الزامی می‌باشد.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تک نسخه
۱. تعاریف و کلیات

در این بخش، مفاهیم و اصطلاحات اصلی و چارچوب کلی فعالیت فروشگاه تشریح می‌شود:

فروشگاه: منظور از فروشگاه، فروشگاه اینترنتی تک نسخه به نشانی اینترنتی (taknoskheh.com) است.

کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی که از وب‌سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده نماید.

کالا / محصول: شامل انواع دارو، مکمل، محصولات بهداشتی و آرایشی عرضه‌شده در فروشگاه.

قوانین جمهوری اسلامی ایران: کلیه قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، به‌ویژه قوانین تجارت الکترونیک، حقوق مصرف‌کننده و مقررات مرتبط با دارو.

محتوای سایت: تمامی متون، تصاویر، ویدئوها، لوگوها و سایر عناصر موجود در سایت که متعلق به فروشگاه اینترنتی تک نسخه می‌باشد.

۲. قوانین عمومی

این بخش شامل ضوابط کلی حاکم بر استفاده از وب‌سایت است:

رعایت قوانین: فروشگاه و کاربران ملزم به رعایت تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران هستند.

حساب کاربری: کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند و مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری بر عهده خود آن‌هاست.

تغییر قوانین: فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند و تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

استفاده غیرمجاز: هرگونه اقدام غیرقانونی از جمله نفوذ، ایجاد اختلال، انتشار ویروس یا سوءاستفاده از سایت ممنوع بوده و مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.

۳. شرایط و ضوابط خرید کالا

این بخش به فرآیند خرید، پرداخت و ارسال کالا اختصاص دارد:

ثبت سفارش: مراحل ثبت سفارش به‌صورت شفاف در سایت توضیح داده شده و پس از نهایی شدن سفارش، کد رهگیری در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

تأیید سفارش: پس از بررسی سفارش توسط فروشگاه، تأیید نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

موجودی کالا: موجودی محصولات به‌طور منظم به‌روزرسانی می‌شود، با این حال در موارد خاص ممکن است تغییراتی ایجاد شود که در اسرع وقت به مشتری اعلام خواهد شد.

قیمت کالا: قیمت محصولات به تومان درج شده و در صورت تعلق، شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.

پرداخت: پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و سایر روش‌های مورد تأیید فروشگاه انجام می‌شود.

ارسال کالا: روش‌های ارسال، هزینه‌ها و بازه زمانی تحویل در بخش مربوطه سایت درج شده است.

مسئولیت ارسال: مسئولیت سلامت و ارسال صحیح کالا بر عهده فروشگاه است.

۴. شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)

در این بخش ضوابط و نحوه بازگشت کالا توضیح داده شده است:

مهلت بازگشت: مشتری می‌تواند حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا، در صورت حفظ شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی، درخواست بازگشت ثبت نماید. (مدت و شرایط ممکن است تغییر کند و باید به‌صورت دقیق مشخص شود)

• کالاهای خوراکی، مکمل و دارای تاریخ مصرف تعویض نمی‌شوند.
• کالاهای پوشیدنی و بهداشتی تعویض نمی‌شود.
• کالاهای برقی در صورت حفظ شرایط ظاهری و عدم شکستگی و.. قابل مرجوع است.

دلایل موجه بازگشت: مغایرت کالا با سفارش، آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل یا انقضای تاریخ مصرف (در صورت وجود).

هزینه بازگشت: در صورت خطای فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت هزینه به عهده مشتری است.

نحوه بازپرداخت: پس از بررسی و تأیید کالا توسط فروشگاه، واریز مبلغ کالای مرجوعی، صرفا به شماره کارت واریز کننده اولیه توسط مشتری که با نام کاربر ثبت شده در سایت مطابقت دارد صورت می پذیرد. برای واریز وجه به کارت دیگر یا فردی به جز کاربر اصلی سایت، احراز هویت فرد و حساب مطابق با قوانین بانک مرکزی الزامی میباشد.

کنسلی سفارش: در صورت کنسلی سفارش توسط خریدار، بعد از نهایی شدن سفارش، فقط وجه معادل قیمت کالا(منهای هزینه های پست) به خریدار مسترد می گردد. (کالاهایی که در مهلت تست به دلیل نقص مرجوع می شوند شامل این تبصره نمی گردند)

۵. حریم خصوصی

این بخش به نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران می‌پردازد:

حفاظت از اطلاعات: فروشگاه متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران بوده و بدون رضایت آنان اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد. همچنین ارتباط فروشگاه اینترنتی تک نسخه با کاربران از طریق تماس برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و ...) صورت می پذیرد.

نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده: اطلاعاتی نظیر نام، نشانی، شماره تماس، ایمیل و سوابق خرید ممکن است جمع‌آوری شود.

نحوه استفاده از اطلاعات: اطلاعات دریافتی برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها، اطلاع‌رسانی محصولات جدید و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.

استفاده از کوکی‌ها: فروشگاه ممکن است برای ارتقای عملکرد سایت و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده از کوکی‌ها استفاده کند.

۶. قوانین مربوط به دارو

این بخش به مقررات خاص فروش دارو اختصاص دارد:

نسخه پزشک: برای خرید داروهای نیازمند نسخه، ارائه تصویر نسخه معتبر پزشک الزامی است.

محدودیت فروش: فروش آنلاین برخی داروها امکان‌پذیر نبوده و مستلزم مراجعه حضوری به داروخانه است.

مشاوره دارویی: در صورت فراهم بودن، امکان دریافت مشاوره دارویی آنلاین از طریق سایت وجود دارد.

۷. مالکیت معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت، از جمله متون، تصاویر، لوگوها و طرح‌ها، متعلق به فروشگاه اینترنتی تک نسخه بوده و هرگونه استفاده یا کپی‌برداری غیرمجاز مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.

۸. ارتباط با ما

اطلاعات تماس فروشگاه شامل نشانی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و فرم تماس، در وب‌سایت درج شده و در دسترس کاربران می‌باشد.

۹. اطلاعات درج شده بر روی سایت

 اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شركت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی تک نسخه در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

۱۰. سلب مسئولیت

فروشگاه اینترنتی تک نسخه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سیستم های پشتیبان خارج از حوزه فعالیت این فروشگاه شامل نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و قطعی درگاه پرداخت بانکی که ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت میباشد نخواهد داشت.

تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی تک نسخه با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.

۱۱. نظرات فروشگاه 

هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی تک نسخه ، اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. بخش نظرات فروشگاه اینترنتی تک نسخه با دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده وجود دارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شود و در نتیجه آن نظر در سایت به نمایش درنمی آید. فروشگاه اینترنتی تک نسخه در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی تک نسخه درباره محتویات نظر نیست.